四川消委会消费警示:＂赠品消费＂谨防陷阱--平昌红盾信息网欢迎你！！_

	四川消委会消费警示:＂赠品消费＂谨防陷阱

2005-9-20 11:14:34
目前，市场上的促销花样层出不穷，商家为了更多地吸引消费者的眼球，纷纷抛出“买一赠一”、“积分消费赠商品”、“购买商品返代金券”、“买×就送×”等诱人购物活动，部分消费者面对眼花潦乱的各种“实惠与诱惑”，不惜慷慨解囊，有的更是为了获得赠品而购买商品。随之而来因赠品消费而引发的投诉日益增多，如：赠品是“三无”或不合格产品、赠品是已过保质期的商品、商家拒绝为赠品实行“三包”、实际赠品与宣传的不一致等等。而当消费者想协商解决问题时，往往又在“最终解释权归商（厂）家”的回答面前束手无策。对此，省消委会发布消费警示，在面对赠品消费时，消费者应当注意以下几点：一、赠品应当保证质量赠品与商家或厂家推出的购销、促销活动不可分割，为了推销自己的产品或服务，企业向消费者赠送产品或服务，是一种促销手段。且这种赠送是消费者在购买（使用）该产品（服务），或参与企业促销活动的前提下才获得的，而非单纯的赠送行为。但需要明确的是，这种赠品应该符合国家有关的质量安全标准要求，不能是假冒伪劣产品。个别经营者用三无或不合格产品作为赠品的行为，不仅侵犯了消费者的知情权，同时也有误导、欺骗消费者的嫌疑。二、赠品不能免除三包责任为了逃避对赠品承担三包责任，有的商家以赠品是白送的为由，拒绝实行三包，还有的消费者对赠品存在着误解，心想反正赠品不是自己花钱买的，人家不三包也说得过去，所以遇到赠品发生质量问题或出现故障时，一般自己想办法解决或自己维修，实在解决不了就只好不了了之。赠品和消费者所购卖的商品或接受的服务是绑定消费，按照《合同法》等法律条款规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，或者为推销商品或服务以奖励、赠与等促销形式向消费者提供商品或者服务的，不免除经营者对该奖品、赠品或者奖励、赠与的服务所承担的修理、更换、重做、退货以及其他责任。商品和赠品在执行三包规定时，按照各自的商品属性实行本商品的三包政策。例如，消费者在购买空调时，得到的赠品是电吹风，那么，空调按照空调的三包规定执行，赠品电吹风按照电吹风的三包规定实行三包。三、赠品信息必须明示由于赠品是商家赠送的，消费者往往只关注所购商品的质量状况，对赠品的有关情况如保质期限等并不在意。如某女士在一超市买了一箱纯牛奶，正好赶上超市搞促销，每箱另赠送四小袋同品牌的纯牛奶。回到家后却发现四小袋赠品牛奶保质期只剩一天。据业内人士透露：商家的赠品很多属滞销产品，产品积压对库存和资金流动都有很大影响，而如果将它作为新上市产品的赠品附带销售掉，既能赢利又可以加速资金回笼，可谓一举两得。经营者应当保证所提供的赠品的质量合格，确保赠品具有应当具有的使用性能，有瑕疵但不影响正常性能的产品应明示消费者。消费者在面对赠品时，要当面查看清楚产品的厂名、厂址、合格证、有效期限以及是否符合质量标准和赠送服务的具体内容，并可要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号等具体内容，以便在赠品出现问题时要求商家承担责任。四、赠品消费须理性消费者在进行消费时，不要仅仅看在这些赠品的份上购买商品，而应该选择自己真正信赖的品牌产品，及充分考虑是否需要这些赠品。如刘小姐年前看到某品牌洗发水在促销，买两瓶４００毫升的该洗发水就能得到一个精美的装饰盒，她很喜欢，很想买，但家里还有两瓶洗发水没用完呢！刘小姐一盘算，反正洗发水都是用得着的，买两瓶就能得到自己喜欢的装饰盒，比单买要划算。为了得到赠品，她还是买了两大瓶，结果到现在都快过期了还没用完。消费者在确实需要购买商品时，对附送的赠品的价值、质量、实用性等等，都应该有所了解，更不要盲目轻信厂商的介绍，不要受这些赠品的诱惑。　　消费者遇到奖品、赠品发生问题时，应立即与经销商或厂商联系，要求其执行三包规定，如果遭到拒绝或无法达成协议，可以向当地工商部门或者消费者协会投诉。若发现赠品是“三无”产品时，可向工商部门举报。（编辑　唐　文)

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