省消委会消费警示:警惕收银小票侵害你权益--平昌红盾信息网欢迎你！！_

	省消委会消费警示:警惕收银小票侵害你权益

2005-5-13 17:41:34
随着商品市场竞争多样化，时下许多商家又开始了“打折”、“让利”等促销活动。值得注意的是，其中个别商家在促销过程中，除了采取暗设陷阱、虚假特价等不正当手段外，一种新的侵害消费者合法权益的现象在一些超市、商场促销活动中出现。据媒体报道，成都市民何先生在某跨国超市购物时，商场VCD光碟原价9.9元一盘，“特价”标注4.9元和6.9元一盘。细心的何先生选购两碟后，超市收银台打出的金额分别为9.9元和8.6元，根本不是商场明码标示的“特价”。何认为自己被商场欺骗了，并找到该商场讨说法，商场最后退还了何先生多收款项。　　在调查中发现，除此超市以外，还有部分超市、商场以及一些便民小超市、小商店也存在类似情况。遭遇商家“吃小钱”后，消费者一般会采取什么措施呢。在被调查的消费者中，92%的被调查消费者会保持沉默，放弃自己的权益，理由是所购商品太少，金额太小，无所谓；有87%的消费者认为找商场太麻烦，程序太繁杂，退钱的把握不大；90%的被调查对象称自己没有保存好收银条、小商标标签等有效凭证；还有98%的被调查对象称商家即使提供了收银条等，但大多都随手扔掉，导致索赔无据；当然，也有60%的消费者称，如果确认自己权益受损，商家不能解决时，就要通过消协、12315和物价等部门投诉维权。省消委会认为，一些商家为了在市场竞争中占有一席之地，在利益面前丧失诚信经营原则，贪图一时之利，在经营过程中利用消费者的疏忽大意，暗设陷阱、虚假折扣，其行为误导了消费者，有的甚至涉嫌价格欺诈。对此，为提醒消费者消费者细心购物，注重维权，严防商家的违法违规行为。省消委会特发布消费警示：一、正确对待商家打折让利的经营行为，消费者购物应做有心人，在选购让利、特价商品后付款时，要注意核对商品的品质、价格等是否与商家标识是否相符，小心商家打你马虎眼；二、购物过程中，自觉养成保存收银条、商品包装、小标签等凭据的习惯，确保发生问题后投诉有据；三、遭遇商家“吃小钱”或者价格欺诈等不法行为时，消费者应勇于维护自己的合法权益，敢于与商家较真，及时向消协、12315等部门投诉，维护自己的合法权益。

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