做好工商系统信息宣传工作的思考
陈 绪兴
信息宣传工作是工商行政管理机关的一项综合性、基础性、导向性工作，它渗透到工商行政管理的各个领域、各个层面，通过宣传，能使社会了解工商职能，支持工商工作，提高工商地位和作用，树好工商新形象；能使上级机关了解基层情况、支持基层工作、提高工作质量和水平；能使系统内互通信息、取长补短、推动工作的开展。可以说做好信息宣传工作是一件事关全局的大事，只能加强，不能削弱。
一、统一思想认识，把信息宣传工作摆上工作的重要议事日程
政务信息和宣传工作成效的好坏，取决于各级领导在思想上、行动上的重视程度。近年来，巴中市工商局通过加强信息宣传工作，为宣传巴中、宣传工商，做了大量卓有成效的工作，取得了一定成效。但是也还有许多差距，集中起来主要表现在：认识上偏，行动上懒，质量上差。在认识上，个别领导和具体工作人员对信息、宣传工作认识不全面，存在重实干、轻反馈的现象，认为信息宣传工作就是一个简单的情况上报，可有可无，只要工作做了，报不报信息、宣不宣传无所谓。还有一部分人认为，我们的职能是监管，我们的任务是收费，只要把任务完成就行了，信息报送和宣传不是主要业务工作。由于认识上的偏差，导致了行动上的懒惰，不愿动脑、动手、动笔，上报政务信息数量少，有的局一年在省级以上媒体上也看不到两篇文章。再者，就是质量较差，有的上报市局的信息缺乏深度、精度，缺少综合，缺少看点，多数为单一的个案个例信息，综合性不强，宣传稿件也是一些“小火柴盒”居多，没有影响力。
工商部门作为政府职能部门，要做到履职尽责，就必须从加强信息宣传工作入手，通过加强信息宣传工作，才能更好地向社会宣传工商，让群众了解工商，让领导支持工商，形成工商部门与社会的良性互动，从而营造出有利于监管执法的良好社会氛围。因此各级工商部门要增强责任感和紧迫感，充分认识新形势下开展调查研究，加强政务信息和宣传工作的重要性。各级领导干部在工作实践中都要带头开展调查研究，都要亲自动脑思问题，动手写文章，亲自面对面地加强指导。
二、注重能力锻炼，把信息宣传工作贯穿于工商工作的始终
工商部门的信息宣传工作不是某一个人、某一个单位、某一个时期的事，而是一件事关全局的大事。要树立大信息大宣传的观念，充分认识到信息宣传时时都需要，人人都有责。要建立与大信息大宣传相适应的领导机制和工作机制，在工作中要将信息宣传工作与业务工作有机结合起来，在决策、落实、反馈等环节中体现出来，防止出现“两张皮”现象。信息宣传工作与业务工作不是相互矛盾的，是统一的、互相促进的，从某种意义上讲，考核信息宣传工作也就是考核业务工作，因为干好业务工作是搞好信息宣传的前提，或者说信息宣传工作本身就是重要的业务工作。各级工商部门既要抓“报上有字、网上有文、广播有声、电视有影”的立体宣传，又要抓有分量、有深度的调查研究，把开展信息宣传工作的能力作为衡量我们市场监管和行政执法能力的一个重要方面加以锻炼，尤其要提高五种能力。
一是提高服务决策能力。要围绕“大局、大事、大势”，紧贴经济建设中心和人民群众生活，增强针对性，增强透过现象看本质的能力，以小见大，真正抓住倾向性、苗头性问题。要把握领导需求和关注点，信息只有为决策者所掌握和应用，其价值才能得以实现和放大。
二是提高调查研究能力。调查研究是开发高层次信息的重要方法。毛主席曾说过：“没有调查研究就没有发言权”，“认真调查研究，对具体问题作具体分析，而不是抽象的主观主义分析，这是马克思主义的灵魂。”要提高调查研究能力，就要沉下去，做深入细致的调查研究，不能只坐在办公室搞宣传、写信息。当前随着经济社会的迅猛发展，我们在市场监管执法和队伍建设等方面出现了一些“老办法不管用、硬办法不敢用、新办法不会用”的情况。这就更需要我们深入实际，在实践中提出问题，通过调查研究找到解决问题的方法，使工作上升到理性的高度，推动工作创新和突破。有一句广告语说：思想有多远我们就能走多远。的确如此，思想的高度决定视野的宽度、工作的力度和创新的深度。我们不能对工作中出现的新情况、新问题视而不见，或是发现了却提不出真知灼见，贻误解决问题最佳时机，影响工商事业的发展。
三是提高收集反馈能力。工商部门监管执法效果如何，在落实有关政策过程中遇到什么问题，社会对工商评价如何，都需要收集反馈信息。对收集的信息要及时进行鉴别、筛选、提炼、综合，只有这样的信息才真实可靠，才便于修正错误，改进工作。
四是提高快速反应能力。对消费者申诉举报要定期分析，对涉及工商部门的社情民意要经常关注。特别是对重要和重大的信息报送要严格遵守时限要求，做到及时、准确、全面。一些监管中的突发问题，早一分钟报送能促进问题解决，成为经验；晚一分钟报送就失去解决问题的主动权，成为教训。因此，信息宣传工作要勤思考、早发现、先抓住、快传递，要随时有与时间赛跑的紧迫感。
五是提高文字表达能力。文字表达能力是从事信息宣传工作人员的一项基本功，文字表达能力的提高非一日之功，也永无止境，要做到“拳不离手，曲不离口”，文字表达能力的锻炼没有捷径，只能在不断地写，反复地改，经常地总结中得到提高，要善于观察、善于总结、善于积累、善于锻炼。
三、提高综合素质，大力加强信息宣传队伍建设
信息宣传工作既是工商部门一项基础性、长期性工作，也是一项艰苦的工作，没有一支相对稳定的队伍是不可能完成这一艰巨任务的。要搞好这项工作关键在队伍，关键在人。
一方面，工商系统各级领导要高度重视信息宣传工作，作为“一把手”工程，真正把这项工作放在心上、抓在手上、落实在行动上。信息宣传工作对工商部门来说是生产力、是财富，怎么强调它的重要性都不过分。“一把手”对这项工作要有“要钱给钱、要人给人”的境界和胸怀，把政治强、业务精、作风硬的同志选配到信息宣传队伍中来。由于这项工作是一项知识技术密集，政治性要求较高的工作，各级领导干部和领导机关要为从事这项工作的同志提供必要的条件，包括列席会议、查阅文件、调查研究、经费开支、订阅资料、学习进修、参观考察等，同时提供或配备必要的交通、通信、摄影等工具。对他们在生活上要关照，政治上要关心，尽可能帮助他们解除后顾之忧，做到用待遇留人、用感情留人、用事业留人。
另一方面，从事信息宣传工作的同志要自觉地接受锻炼，严格要求自己，不断提高党性修养。在这种特殊岗位上，往往没有节假日，不分八小时内外，任务重、责任大、节奏快，非常辛苦。“眼睛一睁，忙到熄灯，一年四季，忙忙碌碌”。因此从事信息宣传工作的同志要守得住清贫、耐得住寂寞、经得住考验，没有无私奉献的革命精神、求真务实的工作作风、分秒必争的效率观念是不可能胜任这项工作的。在工作中要坚持贴近工作、贴近生活、贴近群众，用心思考、用心写稿，善于抓实质、抓重点、抓亮点，力争多上稿、上好稿、上高层次稿。争做三个模范：努力探索，做善于思考的模范；勤奋工作，做勇于实践的模范；不断总结，做敢于创新的模范。用自己的工作业绩赢得大家的认可和领导的重视。